近日，中国连锁经营协会发布《中国生活服务业消费趋势报告(2022)》。该协会会长裴亮在解读报告时指出，未来的生活服务业将是具有鲜明共享经济特征，低碳持续发展的服务业，同时更具时尚化、专业化，也将是数字化、平台化的服务业。随着服务业比重的提升，打造更加优质的生活服务不仅有助于消费结构升级，也将创造更大的市场增长空间。生活服务业是推动经济增长的有效抓手，数字化会让这一抓手更为坚实。据摩根大通研究报告预测，服务型消费2022年在国民支出中占比约46%，且持续焕发生命力。而《报告》数据显示，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长更是达到70%，服务性消费成为拉动增长的"半壁江山"。
不过，传统服务业发展其实带有一定的盲目性，受社会因素、经济环境的影响都比较大。对此，《报告》认为，将数字化的销售渠道与全产业供应链链接，可以更高效的调度人力、物力资源，满足增长旺盛的消费需求;同时降低经营风险。一方面通过各渠道销量的变化指导产业端的产量，制定营销策略;另一方面也有利于服务标准化的制定，提高消费体验。陈子豪指出，如今线上线下两手都要硬，已经成为解决传统服务业痛点，推动行业进阶发展的基本共识。《报告》针对服务消费从不同角度进行分析研究，并选取了汽车后市场、摩托车/电动车服务、鲜花服务、文旅服务、图书消费等典型案例进行消费趋势解读分析。报告显示，服务消费整体呈现出品类日益丰富、领域日益细分、专业性日益增强的趋势。从服务类型看，近3年，基础生活服务产品成交额年均增长超100%，洗衣服务、家政保洁、家电服务增长较快;消费升级领域健康型服务产品增长最高，中医、家庭医生、眼科服务成交额年均增长超10倍。从地域看，一、二线城市、县域农村服务消费市场占比份额最高。从用户画像及消费行为看，85后消费占四成，市场份额向36岁以上用户转移;95后偏好摩托服务、85后偏好租车服务、75后偏好中医服务;近8成用户服务消费受评价影响，近3成用户受促销影响。
